Refund policy
Policies / Políticas (USA Only)
Returns / Devoluciones
English:
All sales are final. Returns are only accepted if the item is defective or damaged upon arrival. Customers in the USA must contact us within 7 days of receiving the product to report any issues. Proof of defect (photo) may be required. Return shipping will be covered by us if the product is defective.
Español:
Todas las ventas son finales. Las devoluciones solo se aceptan si el producto está defectuoso o dañado al recibirlo. Los clientes en EE. UU. deben contactarnos dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto para informar cualquier problema. Puede solicitarse una prueba del defecto (foto). Los gastos de envío de la devolución serán cubiertos por nosotros si el producto es defectuoso.
Shipping / Envíos
English:
Orders are processed within 1–2 business days. Shipping is only available within the USA. Domestic shipping usually takes 3–7 business days. Tracking information will be provided for all shipments.
Español:
Los pedidos se procesan dentro de 1–2 días hábiles. El envío solo está disponible dentro de EE. UU. El envío nacional normalmente tarda de 3 a 7 días hábiles. Se proporcionará información de seguimiento para todos los envíos.
Payments & Refunds / Pagos y Reembolsos
English:
Payment is due at the time of purchase. Refunds will be issued within 5 business days after we receive the returned item and verify its condition.
Español:
El pago se realiza al momento de la compra. Los reembolsos se emitirán dentro de 5 días hábiles después de recibir el artículo devuelto y verificar su estado.